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Téléassistance : l’essentiel à savoir sur ce service

Depuis peu et grâce aux avancées de la technologie, il est possible d’assister des personnes âgées vivant seules chez elles depuis un centre. Ce système a été mis en place depuis que les statistiques ont révélé que de nombreuses personnes âgées succombent à des chutes, font des malaises ou tombent malades alors qu’elles sont seules chez elles. Ce service a pour but de les aider et de les assister, comme son nom l’indique, à distance en cas de problème.

Qu’est-ce que la téléassistance ?

La téléassistance, également appelée téléalarme, est un service d’aide à la personne à distance. C’est un système électronique que l’on installe chez le bénéficiaire et qui sera relié à l’opérateur via son téléphone fixe. La téléassistance est destinée principalement aux personnes âgées étant dans une situation ne leur permettant pas de sortir de chez elles à cause d’une perte d’autonomie ou d’un problème médical sévère, mais elle a également pour but de casser l’isolement de ces mêmes personnes vivant seules chez elles et de leur permettre de vivre sereines sans qu’elles n’aient l’impression ou le sentiment d’être amoindries.

Le système installé est un dispositif classique comprenant un émetteur et un transmetteur qui seront directement reliés à la ligne téléphonique du senior. L'émetteur que le prestataire fournit peut se présenter sous différentes formes comme un médaillon léger qui peut être porté comme un pendentif autour du cou ou comme une montre au poignet. D’autres formes d’émetteur seront également disponibles mais les prix seront évidemment différents.

systeme telassistanceL’installation est simple et la durée de celle-ci varie également en fonction du prestataire. Si vous vous tournez vers les entreprises spécialisées, l’installation devrait en théorie se faire dès la souscription au service. En cas d'urgence ou de problème, les aînés actionnent le bouton de leur pendentif pour alerter :

  • un proche ;
  • les services de secours ;
  • le centre opérateur.

Généralement, c’est un centre d'appel qui prendra en charge l'alerte et des professionnels entreront en contact avec eux très rapidement à travers le haut-parleur. Les téléopérateurs du centre d’appel sont souvent des personnes ayant une grande capacité d’écoute et ont pour certains suivi la formation SAMU. Dès que l’appel sera pris, ils réagiront en conséquence et sauront gérer n’importe quelle situation. En cas de besoin, ils enverront quelqu’un ou entreront en contact avec un proche désigné.

À qui s’adresse la téléassistance ?

En tout premier lieu, la téléassistance s’adresse aux personnes âgées vivant seules. Ce n’est pas un équipement médical qui requiert ou qui est soumis à des conditions, il suffira de se rapprocher de l’aide sociale départementale et de remplir les conditions comme celle d’être âgé d’au minimum 65 ans. Il sera possible aux personnes âgées de 60 ans de bénéficier d’une dérogation d’âge si elles ont été déclarées inaptes au travail.

teleassistance operateur

Pour les personnes qui ne répondent pas à ces conditions, il sera toujours possible de faire appel à des entreprises privées proposant ce service. Ce système est étendu à toute personne en ayant besoin que ce soit les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et tout autre personne le voulant puisqu’il sera payant.